이용약관

시행일 2026년 10월 6일 · 환불 · 취소 · 청약철회 규정 포함

제1조 (목적)

이 약관은 비비네스트(이하 "회사")가 제공하는 웹사이트 · 앱 개발, 유지보수, 사이트 복구 · 관리 등 용역 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리 · 의무 및 책임 사항을 정합니다.

이 약관은 사이트에 게시하여 효력이 생깁니다. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾸는 경우 시행 7일 전(이용자에게 불리한 경우 30일 전)부터 사이트에 알립니다. 개별 계약에서 이 약관과 다르게 정한 사항은 개별 계약이 우선합니다.

서비스는 주문 제작 방식으로, 이용자마다 요구 사항을 확인한 뒤 범위와 금액을 정합니다.

정기 서비스는 이용자가 신청 시 등록한 카드로 매월 같은 날(결제일)에 해당 월 이용료가 자동 결제되며, 해지하기 전까지 매월 자동으로 연장됩니다.
이용료, 결제일, 제공 범위는 견적서 · 계약서 또는 신청 화면에 표시합니다. 이용료를 바꾸는 경우 바뀌는 결제일 30일 전까지 알리며, 이용자가 동의하지 않으면 해지할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 이메일(contact@vivinest.com) 또는 대표번호(031-969-1672)로 해지를 신청할 수 있습니다. 다음 결제일 전날까지 신청하면 다음 결제일부터 청구하지 않습니다.
이미 결제된 달은 그 달 말일(이용 기간 종료일)까지 서비스를 제공합니다.
결제가 실패하면 회사는 이를 알리고 다시 결제를 시도하며, 실패가 계속되면 서비스 제공을 멈출 수 있습니다.

이용자는 계약 또는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 그 사이에 작업이 시작된 경우에는 제9조의 환불 기준에 따릅니다.
서비스는 이용자의 요청에 맞춰 개별 제작하는 주문 제작 용역이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라 작업이 진행된 부분과 이미 제공된 산출물에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 견적 · 계약 단계에서 미리 알립니다.
청약철회는 이메일 또는 대표번호로 신청할 수 있습니다.

시점	환불
작업 착수 전	결제 금액 전액
착수 후 완료(검수) 전	결제 금액에서 그때까지 진행된 작업분(계약서의 일정 · 산출물 기준)과 이미 쓴 실비(도메인 · 서버 · 유료 라이선스 등)를 뺀 금액
완료 · 검수 후	환불하지 않습니다. 하자는 제10조에 따라 무상으로 고칩니다.
정기 서비스	결제 후 7일 이내이고 그 달 서비스를 전혀 이용하지 않았으면 전액, 그 밖에는 해지 신청 후 다음 결제일부터 청구 중단 (이미 결제된 달은 환불하지 않고 기간 끝까지 제공)
회사 사정으로 제공할 수 없는 경우	제공하지 못한 부분에 해당하는 금액 전액

환불은 취소 · 환불 금액이 확정된 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 신용카드 결제는 카드 결제 취소로, 계좌 이체는 이용자 명의 계좌로 돌려 드립니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

작업이 끝나면 회사는 결과를 전달하고, 이용자는 7일 이내에 검수 결과를 알려 주셔야 합니다. 이 기간에 의견이 없으면 검수가 끝난 것으로 봅니다.
검수 후 계약 범위 안의 하자(작업 결과가 계약 내용과 다르게 동작하는 경우)는 계약서에 정한 기간 동안, 정하지 않았으면 검수 완료 후 1개월 동안 무상으로 고칩니다.
이용자의 요청에 따른 기능 추가 · 변경, 이용자나 제3자의 수정 · 서버 환경 변경으로 생긴 문제는 하자에 포함하지 않습니다.

대금이 모두 결제되면 이용자를 위해 새로 만든 산출물의 권리는 이용자에게 넘어갑니다. 다만 회사가 이전부터 가지고 있던 공통 모듈과 공개 소프트웨어(오픈소스)는 각각의 라이선스를 따릅니다.

회사는 천재지변, 호스팅 · 통신 업체의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회사의 고의나 과실로 손해가 생긴 경우의 배상은 해당 계약 금액을 한도로 합니다(법령이 달리 정하는 경우는 제외).

서비스와 관련한 불만이나 분쟁은 이메일 또는 대표번호로 접수하며, 회사는 지체 없이 처리 결과를 알립니다. 협의가 되지 않으면 한국소비자원(국번없이 1372) 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송이 필요한 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.